مسئولیت‌ها
- تهیه برنامه، اهداف و شاخص‌های عملکرد واحد
- طراحی ساختار سازمانی واحد امور کاربران
- تدوین برنامههای جذب، حفظ و توسعه کاربران
- تدوین اهداف و به‌روزرسانی سیستم مدیریت ارتباط با کاربران
- طراحی و عملیاتی‌کردن سیستم رسیدگی به شکایات کاربران در راستای ارائه خدمات مطلوب
- نظارت بر عملکرد سرپرستان و کارشناسان زیرمجموعه
- ارائه سریع‌ترین راه‌حل ممکن در زمان بروز مشکل، حل ریشه‌ای موارد پیش آمده در تعامل با سایر واحدها
- مستندسازی و به‌روزرسانی فرایندهای کاری، تهیه شاخص‌های مرتبط
- ارائه گزارشات روزانه، هفتگی و ماهانه از عملکرد تیم امور کاربران و تجزیه و تحلیل آن‌ها
- پیشبرد امور مربوط به مدیریت واحد شامل برنامه‌ریزی، سازمان‌دهی، استخدام، مدیریت، هماهنگی، گزارش‌دهی و بودجه‌بندی
- همکاری با سایر تیم‌های کاری
الزامات
- حداقل پنج سال سابقه کار مرتبط
- دارا بودن مدرک لیسانس یا فوق لیسانس ( ترجیحا رشته‌های صنایع و مدیریت)
- توانایی انجام چند کار و حفظ آرامش به ویژه در زمان شلوغی کار
- دارای مهارت‌های بین فردی، حل مسئله، ارتباط شفاهی و نوشتاری و مهارت‌های حل تعارض
- دارای مهارت‌های رهبری قوی، توانایی ایجاد انگیزه در تیم
- قاطعیت و توجه به جزئیات
- آشنایی با کریپتوکارنسی و ارزهای دیجیتال
- ساکن تهران
مزایای شغلی
- پرداخت حقوق بدون تاخیر
- بیمه
- انواع وام
- پاداش‌های موردی بر اساس عملکرد شخصی
- پاداش بهره‌وری براساس عملکرد تیمی
- پاداش معرفی همکار
- بازی و برنامههای تفریحی
- هدایای مناسبتی
- قرعه‌کشی ماهانه
- خرید و فروش رمزارز بدون کارمزد
- سفر تفریحی
- برگزاری نشست‌های انگیزشی
- ارائه خدمات سلامت
